Professionell Verkaufen
Die Qualität spezifischer Kundenbeziehungen sichert Ihren Unternehmenserfolg!
Sich aus der Vielzahl von Anbietern durch Kundennähe abzuheben, ist auf dem heutzutage hartumkämpften Markt der Schlüssel zu dauerhaftem Erfolg. Dies zu erreichen, hängt mehr denn je vom Engagement und Können Ihrer Verkaufsmitarbeiter ab. Das Konkurrieren um die Gunst des Kunden hat mittlerweile ein allgemein hohes Niveau erreicht. Dem einzelnen Interessenten fällt es zunehmend schwerer, sich für einen Anbieter zu entscheiden. Um den Kunden von der Kompetenz Ihres Unternehmens zu überzeugen, ist es wichtig, neben hoher Produktqualität und effizient arbeitenden Unternehmensstrukturen einen intensiven Kontakt zum Kunden anzubieten, der diesem das sichere Gefühl einer erfolgreichen Zusammenarbeit vermittelt.
Es sind Ihre Verkaufsprofis, die durch den Aufbau spezifischer Kundenbeziehungen den dauerhaften Erfolg Ihres Unternehmens sichern.
Was zeichnet Top-Verkäufer aus?
Die zum erfolgreichen Verkaufen nötigen Kenntnisse, Fertigkeiten, Verhaltensweisen und persönlichen Eigenschaften demonstrieren Top-Verkäufer in vielfältiger Weise. Für den Kunden ist dabei entscheidend, ob der Verkäufer über ausreichende Kompetenz verfügt und wie er sie ihm vermittelt. Denn darin unterscheiden sich nach Meinung der Kunden, Top-Verkäufer von ihren Kollegen: sie planen, recherchieren und analysieren gründlicher; sie sind besser vorbereitet; sie koordinieren alle verkaufs- oder dienstleistungsrelevanten Aktivitäten, sie ergreifen öfter die Initiative, und sie arbeiten intensiver und geschickter am Aufbau neuer Geschäftsbeziehungen.
Top-Verkäufer heben sich von anderen Verkäufern dadurch ab, dass sie sowohl den langfristigen Erfolg des eigenen Unternehmens im Auge haben, als auch den ihres Kunden.
Investition in den Erfolg
Top-Verkäufer setzen ihre Fertigkeiten konsequenter und effizienter ein als andere. Um auch Ihre Verkäufer in die Lage zu versetzen, sich eine solche kundenorientierte, beratende Verhaltensweise anzueignen, ist eine umfassende und anwendungs-orientierte Schulung erforderlich. Eine solche Investition verlangt einen greifbaren Nutzen und ein qualitativ messbares Ergebnis.
Nutzen für die Verkäufer
Vermittelt die notwendigen Fertigkeiten, die Verkäufer befähigt, den Anforderungen anspruchsvoller Kunden gerecht zu werden. Liefert Verkäufern ein Instrument, ihre eigenen Verkaufsfähigkeiten zu analysieren und zu kontrollieren. Fördert ein höheres Niveau verkäuferischer Leistungen.
Nutzen für die Führungskräfte
Bildet die Grundlage einer einheitlichen Verkaufssprache. Unterstützt Führungskräfte, Produktivität und Kundenzufriedenheit in Einklang zu bringen. Liefert ein Instrument zur Messung und Entwicklung der verkäuferischen Leistungen.
Nutzen für das Unternehmen
Fördert den Aufbau und die Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen. Unterstützt die Umsetzung einer einheitlichen, schlüssigen Vertriebsstrategie. Hilft dem Unternehmen, sich durch die Qualität ihrer Verkäufer vom Wettbewerb zu differenzieren.
Folgende Themen werden u.a. abgedeckt:
Effektive und kundenorientierte Gesprächsführung. Zielgerichteter Gesprächsbeginn, Fragetechnik, spezifische Nutzendarstellung, Abschlusstechnik. Professionell auf gleichgültiges Kundenverhalten reagieren. Kundeneinwände erkennen und angemessen darauf eingehen: Zweifel, Missverständnis, Nachteil.
Methodik:Lernen / Wissenserwerb durch Medienmix (Lesen, schriftliche Übungen, Gruppenarbeit- und diskussionen, Audio- und Videoeinsatz). Umsetzung und Vertiefung in praktischen Übungen, Simulationen und Rollenspielen. Nachbearbeitung mittels Intensivierungsmaterial.
Zielgruppen: Neue und erfahrene Verkäufer, Vertriebsingenieure, Großkundenverkäufer, Anwendungsberater, Produktspezialisten, Marketingmitarbeiter, Verkaufsvorgesetzte.
Dauer: Drei Tage
Investition: 1.500 Euro
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