Die Analyse – wo stehen wir?
Die ganzheitliche Betrachtung der Ausgangssituation unter Berücksichtigung der Einfluss- und Umweltfaktoren Ihres Unternehmens sind die Voraussetzung für die   Entwicklung einer erfolgreichen Konzeption.

Zur Analyse der Marketing- und Vertriebsarbeit sowie der Führung und der Kommunikation bedienen wir uns folgender Instrumente:

  • Kundenbefragung

  • Ermittlung von Marktposition und Marktpotenzialen

  • Effizienzbestimmung von Vertriebs- bzw. Marketingorganisation

  • Überprüfung der Durchgängigkeit von Distributionswegen- und kanälen

  • Ermittlung der Preispositionierung und Konditions-Systeme

  • On-the-Job-Beobachtungen

  • Assessment-Center

  • Mitarbeiterbefragung

  • Workshops zur Ermittlung des Qualifizierungsbedarfes
Strategie und Konzeption - wo soll es hingehen?
Mit Ihnen zusammen entwickeln wir auf der Basis von Analysen die Strategien und Ziele zur erfolgreichen Umsetzung Ihrer Visionen, inklusive der dafür notwendigen Hilfsmittel:

  • Konzepte zur Marktbearbeitung

  • Reorganisation von Marketing- und Vertriebsorganisationen

  • Einführung von Produkten und Dienstleistungen

  • Vertriebssteuerungssysteme

  • Programme für die Neukundengewinnung

  • Kundenbindungsprogramme

  • Messekonzeptionen

  • Konzeptionen und Strategien für Ihre Qualifizierungsmaßnahmen

  • Klärung der strategischen Ziele und Prioritäten

  • Einschätzung der Bereitschaft zur Verfolgung der Strategie

  • Definition der zu entwickelnden Kompetenzen

  • Entwicklung der erforderlichen Aktivitäten

  • Planung der Umsetzung

  • Anpassung der erforderlichen Ressourcen
Umsetzung und Prozessbegleitung - wie soll es umgesetzt werden?

  • Durchführung von produkt- und kundenspezifischen Aktionen inklusive Nachbearbeitung

  • Einführung neuer Instrumente, Vorgehensweisen und Steuerungssysteme

  • Aufbau eines strategischen Kundenmanagements

  • Umsetzungsbegleitung von CRM- Prozessen

  • Projektmanagement und die Abstimmung mit allen Beteiligten mit mehrstufiger Erfolgskontrolle

  • Qualifizierung der Beteiligten in Workshops und Seminaren

  • Unterstützung in Ihrer Praxis durch Coaching auf allen Ebenen

  • Train - the - Trainer
Erfolgskontrolle – was haben wir erreicht?

  • Kundenzufriedenheitsanalyse

  • Mitarbeiterbefragung

  • Balanced Score Card

  • Mess-Systeme, z.B. Bewertung der Implementierung von Trainingsmaßnahmen

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