Qualitätsmanagement

Der Ruf nach Qualität

Es ist hinlänglich bekannt, dass ein wesentlicher Schlüssel zur Qualitätsverbesserung in der Konzentration auf die Bedürfnisse der Kunden besteht. Kundenerwartungen zu erfüllen und zu übertreffen bedeutet Qualität zu liefern, und erfordert den Aufbau starker Partnerschaften innerhalb und außerhalb des Unternehmens.

 

 

aventus hilft Ihnen, die Werte und Verhaltensweisen zu vermittelt, die zur Entwicklung dieser Partnerschaften erforderlich sind, unabhängig davon, ob sie Führungskräfte, Mitarbeiter, Lieferanten oder Kunden betreffen. aventus bietet Ihnen Lösungen, um Ihre Qualitäts-Verbesserungs-Konzepte durch pragmatische Aktivitäten realisieren zu können.

Die Erwartungen des Kunden zu übertreffen - und zwar bei jedem Kontakt, den der Kunde zu Ihrem Unternehmen hat - ist ein fortlaufender Prozess. Jeder einzelne Mitarbeiter trägt seinen Teil dazu bei, den Mehrwert zu schaffen, den Sie Ihren Kunden liefern. Also muss jeder Einzelne permanent nach Möglichkeiten suchen, Ihre Kernprozesse und Dienstleistungen derart zu optimieren, dass sie die Erwartungen der Kunden dauerhaft erfüllen und überschreiten.

 
aventus hilft Ihnen, einen objektiven Blick auf Ihre Organisation zu werfen. Sie lernen die entscheidenden Strukturen und Prozesse aus der Kundenperspektive zu analysieren und einzuschätzen. Sie werden bei gesenkten Kosten die Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen erhöhen.

 

 

Beispielhafte Erfolgskonzepte:

 

 
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